Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment la société ESCAPIX collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.escapix.fr et ses services de réservation.

1. Données collectées

Nous collectons des informations lorsque vous effectuez une réservation, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, participez à un jeu-concours ou remplissez un formulaire de contact.
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement.

Nous collectons également des données techniques liées à votre navigation : adresse IP, type de navigateur, terminal utilisé, pages consultées.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Assurer le bon traitement des réservations et achats (base légale : exécution du contrat).
Vous informer et communiquer avec vous (base légale : consentement ou intérêt légitime).
Améliorer notre site et nos services (base légale : intérêt légitime).
Respecter nos obligations légales et fiscales (base légale : obligation légale).

3. Partage des données

ESCAPIX est le seul destinataire de vos données. Elles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (ex. : plateforme de réservation, prestataire de paiement, hébergeur) uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos services et sous obligation de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige (demande judiciaire, lutte contre la fraude, etc.).

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, par exemple :

Données de réservation : conservation pendant la relation contractuelle puis archivage légal jusqu’à 5 ans.
Données commerciales (newsletter, prospection) : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : durée maximale de 13 mois.

5. Cookies

Le site www.escapix.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou refuser l’utilisation de certains cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, divulgation, altération ou destruction non autorisée.
Seuls les employés et prestataires ayant besoin de traiter vos données dans le cadre de leurs missions y ont accès.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@escapix.fr ou par courrier à ESCAPIX – 12 rue Gustave Flaubert, 66000 Perpignan.

8. Modification de la politique

ESCAPIX peut modifier la présente politique pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version opposable est celle publiée sur notre site à la date de votre visite.

Dernière mise à jour : 01/09/2025